ATAG Comfortdiensten - ondersteuning bij inbedrijfstellen
18/09/2023
Met het ATAG ComfortDiensten pakket kan een installateur meer installeren in minder tijd en onnodige servicebezoeken verminderen. ATAG ComfortDiensten zorgen voor sneller en eenvoudiger werken aan duurzame verwarmingsinstallaties.
ATAG ComfortDiensten bestaat uit drie onderdelen:
1. INBEDRIJFSTELLEN - Ondersteuning bij inbedrijfstellen
2. MONITORING & BEHEER OP AFSTAND - Tijdens het gebruik van de installatie
3. ONDERHOUD - Onderhoudscontracten
Ondersteuning bij inbedrijfstellen
Bij het inbedrijfstellen van een warmtepomp komt veel kijken. De installatie bestaat uit meerdere componenten die zowel hydraulisch als elektronisch juist aangesloten moeten worden. Daarnaast moeten tientallen parameters juist worden ingesteld om een efficiënte werking te garanderen.
ATAG Inbedrijfstelling (IBS)
ATAG helpt graag bij het inbedrijfstellen van een warmtepomp installatie. ATAG IBS omvat de volgende zaken:
- Controle van gehele installatie
- Parameters instellen voor optimale werking
- Registratie van installatie
- Online brengen van ATAG One Zone thermostaat voor monitoring op afstand
- Complete installatie testen op juiste werking
- Indien mogelijk advies geven voor volgende installatie
ATAG IBS verzekert jou als installateur van een optimaal functionerende installatie die is afgestemd op de wens van de eindgebruiker.
ATAG Inbedrijfstelling Plus (IBS+)
Naast ondersteuning bij de inbedrijfstelling ook training en opleiding voor de volgende inbedrijfstelling krijgen? Kies dan voor ATAG IBS+, deze uitgebreidere variant bevat alle onderdelen van de standaard ATAG IBS en daarnaast een uitgebreide instructie ter plaatse om de volgende IBS zelf te kunnen. Voor de installateur betekent dit tijdwinst bij de volgende installatie en voor de eindgebruiker een hogere bedrijfszekerheid van de installatie.
ATAG Beheer op afstand
Voorkomen is beter dan ter plaatse verhelpen. Dit geldt zeker voor de verwarmingsinstallatie van een woning. Een bedrijfszekere verwarmingsinstallatie zorgt voor maximaal rendement en comfort voor de eindgebruiker.
ATAG Comfort Connect
Met ATAG Comfort Connect vindt periodiek monitoring plaats door middel van het ATAG ProZone platform. In deze monitoring worden afwijkingen of storingen vroegtijdig opgemerkt, vaak zelfs voordat de installatie de storing zelf aangeeft. Deze afwijkingen of storingen worden direct met jou als installateur gedeeld. Dit scheelt onnodige servicebezoeken omdat storingen soms op afstand kunnen worden verholpen. Daarnaast weet je, wanneer een storing niet op afstand verholpen kan worden, welke onderdelen je nodig hebt om de storing te verhelpen.
Door Comfort Connect blijf je langer in contact met de eindgebruiker en heeft deze een vertrouwd gevoel bij de installatie: ‘Bij de ATAG GreenDealer is mijn warmtepomp in goede handen’.
ATAG Comfort Connect+
De overtreffende trap van comfort voor jou en jouw eindgebruiker is Comfort Connect+ . Dit is een samenvoeging van Comfort Connect en Inbedrijfstelling. Hierdoor ben je als ATAG GreenDealer voorafgaand aan, tijdens en na het installeren van een warmtepomp verzekerd van een optimale werking hiervan.
Voordelen Comfort Connect+:
- Kortere installatietijd
- Een installatie, die altijd op de meest efficiënte manier verwarmt.
- Minder onnodige servicebezoeken
- Trouwe tevreden eindgebruikers
Ondersteuning bij onderhoud
Om de juiste werking van een warmtepomp gedurende de gebruiksduur te garanderen is onderhoud van het grootste belang. ATAG helpt hier graag aan mee en heeft hiervoor drie contractvormen samengesteld.
ATAG Onderhoudscontract (OHC) Check
Nadat de installatie een jaar heeft gedraaid is het tijd voor een eerste onderhoudsinspectie en het finetunen van de parameters. Met ATAG OHC Check wordt de complete warmtepompinstallatie nagelopen en worden de parameters gefinetuned op basis van de data die in het eerste jaar is verzameld.
ATAG OHC Regulier
Iedere twee jaar een visuele inspectie van de binnen- en buitenunit en een digitale inspectie van de complete installatie. Zo is de eindgebruiker gedurende de hele gebruiksduur verzekerd van een optimaal werkende installatie.
ATAG OHC Hybrid Comfort
Bij een hybride warmtepompinstallatie heeft de CV-ketel ook onderhoud nodig. Combineer het controleren van de warmtepomp met CV-ketel* onderhoud door een gespecialiseerde ATAG servicemonteur. Zo heeft de eindgebruiker één aanspreekpunt voor de complete installatie.
*Alleen bij ATAG CV-ketel.
ATAG ProZone portal
Alle ComfortDiensten op afstand worden mogelijk gemaakt door ATAG ProZone, de ATAG Zone voor jou als installateur.
Wat kun je met ATAG ProZone?
- Beschikken over een digitale ‘kaartenbak’ met alle gegevens van de door jou geïnstalleerde toestellen in de ATAG Zone;
- Toegang tot de installatie van de eindgebruiker voor 48 uur mits de eindgebruiker hier toestemming voor heeft gegeven. Via de One Zone app en/of de eigen Zone omgeving op de desktop/laptop;
- Het energieverbruik monitoren over meerdere dagen, weken en maanden.